Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Teslimat Ya Da İade

14 Eylül’de N11 üzerinden “Cadence Ultimate Glaze Kalın Sır Vernik Parlak 120 ml” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 242549142423, kargo firması Aras Kargo ve kargo takip numaram 6495457382312’dir. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi olarak 17 Eylül görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.

N11 sistemine baktığımda hala “tahmini teslim tarihi geçmemiş” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak belirtilen tarih çoktan geçmiş durumda ve herhangi bir güncelleme, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, ürün teslim edilemiyorsa da ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.