N11'de Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden 6 Ağustos 2026 tarihinde toplam 3.872,72 TL tutarında, Adidas Terrex spor ayakkabı ve Adidas sırt çantasından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 238488174427’dir. 10 Ağustos tarihi itibarıyla sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Ne bir kargo takip kodu gönderildi ne de kargo firması tarafından aranıp bilgilendirildim. Buna rağmen N11 sisteminde teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Aradığımda sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünlerime hala ulaşamadım.

Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Ürünlerimin derhal bulunarak bana teslim edilmesini ya da ödediğim 3.872,72 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.