N11 Teslim Edilmediği Siparişin Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Şefik

09 Mayıs 21:22

n11.com üzerinden perşembe günü verdiğim, 207518965335 numaralı siparişim için kargo firması cumartesi günü ürünü hiç teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Maltepe olmasına rağmen, takip bilgilerinde Kartal’a teslim edildiği yazıyor ve bana ulaşan hiçbir ürün yok.

Durumu fark eder etmez N11 canlı desteğe bağlandım. Bana bunun olabildiğini, 1 gün beklemem gerektiğini söylediler ve “belki yakına teslim edilmiştir” gibi ifadelerle durumu hafife alan bir yaklaşım sergilediler. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de gerçekten ilgilenildi. Hem ürünümü teslim alamadım hem de müşteri hizmetlerinden destek göremedim.

Ben, siparişini zamanında veren ve ücretini ödeyen bir müşteri olarak, ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat ve yetersiz müşteri hizmeti sürecinin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nail sonucu yetersiz buldu

Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Ürünüm Elime Ulaşmadı

Nail

N11

12 Mart 10:18

242

1 Destek

1 Yorum

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

N11 15 Gün Geçmesine Rağmen Ne Gelen Var Ne De Arayan

Olcay

N11

20 Ocak 15:28

147

9 Ocak’ta N11 üzerinden sipariş verdiğim ürünler, 12 Ocak’tan beri bir günde Kargo ile “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan; hâlâ teslimat yapılmadı. Kargonun adının “bir günde Kargo” olması da oldukça manidar, çünkü günlerdir bekliyorum ve t...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Durumunun Güncellenmemesi

Emrah

N11

07 Nisan 00:01

355

N11 üzerinden 207576416332 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım; ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 3 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu tarafıma iletildi. Ürün, 4 Nisan 2026 Cumartesi günü kargo firması tarafın...

1775637611557.img-9838.jpg

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

N11’de Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nihat

N11

20 Ağustos 2025 13:31

473

15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 202415736535 numaralı siparişim, bugün 20.08.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bir an önce gönderilmesini beklerken, N11 müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece s...

Işık sonuçtan hiç memnun değil