Sürat Kargo’nun Hasarlı Ürün İade İddiası Ve Satıcıdan Çözüm Talebi

N11 üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde Hacı Şakir sıvı sabun için 209543675132 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü hasarlı diyerek iade sürecine alındığını belirtti ve ürün bana hiç teslim edilmedi.

Satıcıya durumu ilettim ancak ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. N11 üzerinden de süreci takip ediyorum fakat kargo aşamasında bilgi verildiği söylenmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir çözüm tarafıma iletildi.

Ben, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da hiç vakit kaybedilmeden aynı ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.