Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş Tek Taraflı İptal Ve Yetersiz Telafi

19 Eylül tarihinde N11 platformu üzerinden Voit Türkiye mağazasından Voit V‑Fit By Vibration Tutma Kollu Titreşimli 120 Kademe Kumandalı Spor Kondisyon Egzersiz Aleti’ni 1.345,12 TL tutarla sipariş ettim. 21 Eylül tarihinde ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Siparişimin iptal edildiğine dair ne Voit Türkiye mağazasından ne de N11 tarafından herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı, tarafıma gerekçe açıklanmadı. Üstüne dalga geçercesine sadece 50 TL’lik bir telafi kuponu tanımlanması, hem mağaza hem de N11 adına müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olmuştur. Ürünü “Voit Türkiye” markası adı altında satan bir mağazanın, stok bahanesiyle bu kadar kolay iptal yoluna gitmesi ve N11’in buna karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması, bu platformdan alışveriş yapmayı düşünenler için ciddi şekilde düşündürücü bir durumdur.
Ürünün temin edilerek aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak daha makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.