Siparişimden 2 Ürün Eksik, İade Talebim Cevapsız

13 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Masalbeauty adlı satıcıdan 3 adet Skin1004 Madagascar Centella Hyalu-cica Water-fit Sun Serum Güneş Kremi 50 ml siparişi verdim. Toplamda 2.097 TL ödedim ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili hemen sistem üzerinden kayıt oluşturdum. Bana telefonla ulaşıp kalan 2 ürünün 3 gün içinde gönderileceği söylendi ancak herhangi bir ürün gönderilmedi. Ardından bayram tatili girdi, sonrasında da yine bir ürün gönderimi olmadı.

Daha sonra tekrar arayarak kayıt oluşturdum ve bu kez eksik ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Sipariş numaram 206647335336’dır.

Ödediğim 2.097 TL tutarın, eksik ürünler nedeniyle en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.