Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Yardıma Ulaşamıyorum

N11 üzerinden Bernardo mağazasından 01.06.2026 tarihinde 399,50 TL ödeyerek “Bernardo Viyana 9 Parça Rendeli Karıştırma Ve Saklama Kabı 16-20-24 cm İnox” ürününü sipariş ettim. Sipariş kodum 202442473334’tür.

03.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Herhangi bir stok sorunu, sistem hatası veya başka bir açıklama tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşadım. N11 veya Bernardo mağazasıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve iptalin nedenine dair hiçbir bilgi alamadım.

Bu nedenle ya sipariş verdiğim ürünü aynı fiyattan temin ederek göndermenizi ya da ödediğim bedel kadar ParaPuan tanımlayarak mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.