N11'de Keyfi Sipariş İptali Ve Kupon Sözünün İhlali

N11 üzerinden 203368383335 sipariş numarası ile Bernardo Viyana 9 parça rendeli karıştırma ve saklama kabı siparişi verdim. 1 Haziran’da oluşturduğum bu sipariş, 3 Haziran’da hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi şekilde iptal edildi. Üstelik bu N11’de ilk defa yaşadığım bir durum değil, daha önce de benzer şekilde sebepsiz iptallerle mağdur edildim.

İptal sonrası mağduriyetimi dile getirdiğimde müşteri hizmetleri, mağduriyeti gidermek için kupon tanımlayacaklarını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir kupon tanımlanmadı. Ayrıca ben ihtiyacım olan ürünü satın alıyorum, ne kadar yüksek olursa olsun bir kuponla bu keyfi iptalleri telafi etmeye çalışmaları doğru değil.

Benim temel beklentim, iptal edilen Bernardo Viyana 9 parça rendeli karıştırma ve saklama kabı siparişimin, satın aldığım şartlar ve fiyat üzerinden tekrar aktif edilerek tarafıma gönderilmesi ve bu keyfi iptallerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin son bulmasıdır.