N11 Sepet Kuponu Haksız Şekilde Kaldırıldı, Yeniden Uygulanması Ve Açıklama Talebi

n11.com’da sepetime ürünler ekledim ve “sepet kuponu” olarak görünen bir kuponu sepetime başarıyla uyguladım. Ancak yaklaşık 5 saat sonra, herhangi bir işlem yapmamama rağmen kuponum sistem tarafından kaldırıldı ve indirimim iptal oldu.

Bunun üzerine canlı yardım üzerinden destek almaya çalıştım. İlk görüştüğüm kişi, sistemde görünmeyen kupon için benden ekran görüntüsü istedi. Sonrasında ikinci kişiyle görüşme halindeyken bu kez sistemlerin kapandığını söylediler ve görüşme sonlandı, bir daha da muhatap bulamadım. Şu anda kuponum yok, ama ürünlerim hâlâ sepetimde duruyor.

N11’in, kuponumu haksız yere kaldırdığı için sepetime eklediğim ürünlere aynı indirimin yeniden uygulanmasını ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.