Satıcı İade Talebini Onaylamıyor Ve 353,99 TL Ücretini Ödemiyor

N11 üzerinden ramtechdonanım isimli satıcıdan aldığım ürünü iade etmek için 11 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. İade faturamı da zamanında kestim ve sisteme girdim. Buna rağmen satıcı, 14 Eylül son iade günü geçmesine rağmen iademi onaylamadı.

N11 mesajlaşma sistemi üzerinden satıcıyla yaptığımız yazışmalarda, satıcı faturayı geç kestiğimi söyleyip sürekli “bekleyin” şeklinde cevaplar veriyor, ancak somut hiçbir adım atmadığı gibi mesajlarındaki üslup ve yaklaşım nedeniyle benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Mesajlarda da açıkça görüldüğü üzere iade talebim reddedilmediği halde onaylanmıyor ve süreç bilerek uzatılıyor. Şu ana kadar 353,99 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı ve mağdur durumdayım. Sipariş numaram 242973134424’tür.

İadenin onaylanmasını, 353,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve N11 üzerindeki mesajlaşmalarımın da dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.