Kırık Vantilatör Ve Uzayan İade Süreci

N11 üzerinden satın aldığım Kumtel kft-340 vantilatör, elime ulaştığında motor kısmı kırık olduğu için ürünü kullanamadım. Bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde N11 sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen talebimle ilgili hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 272128824425’tir.

Bu süreçte N11 ve ilgili satıcıyla iki kez mesajlaştım ve iki kez telefonla görüştüm. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek geçiştirildim, ne net bir bilgi verildi ne de iade sürecim sonuçlandırıldı. Tüketici olarak makul ve yasal süreler içinde talebimin karara bağlanmasını, kırık gelen ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum.

İade talebim hakkında artık kesin ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.