Sahte Philips Adaptör Satışı Ve İade Masrafı Şikayeti

N11 üzerinden ankabilgisayar adlı mağazadan Philips Swr1650y/93 USB-c To HDMI 4K 60hz Adaptör Kablo + 100w Pd Şarj Desteği 2'si 1 Arada ürünü satın aldım, ürün 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün kutusunda yan tarafta doğrulama kodu alanı bulunuyor. Kutunun üzerinde basılı olan sahte doğrulama adresine gittiğimde ürün orijinal olarak görünüyor. Ancak Philips’in gerçek resmi doğrulama sistemi üzerinden kontrol yaptığımda ürünün sahte çıktığını gördüm. Yani hem ürün sahte, hem de kutuya basılmış olan doğrulama sitesi sahte.

Ayrıca ürün teknik olarak da vaat edilen özellikleri karşılamıyor. 100w civarında güç besleme yaptığımda tutarsız, dengesiz ve dalgalı bir güç veriyor ve bu durum laptopumun Type-C soketini riske atıyor. 4K 60Hz görüntü vereceği belirtilmesine rağmen sadece 30Hz görüntü alabiliyorum ve anlık kararmalar yaşanıyor.

Ürünü iade etmek istediğimde kargo iadesi için merkeze kadar yaklaşık 50 km yol gitmem gerektiğini gördüm. Muğla’nın her beldesinde kargo firması bulunmadığı için yol masrafım neredeyse ürün bedeli kadar olacak. Sahte olduğu resmi doğrulama sistemiyle tespit edilen ve teknik olarak da sorunlu bir ürün satan bu mağazaya N11 platformu üzerinden nasıl satış yaptırıldığını anlamıyorum.

Sipariş numaram 261399774421’dir. Bu sahte ve sorunlu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iade ve kargo sürecimde fazladan masraf ve uğraş yaşamadan çözüm üretilmesini ve bu mağaza hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca yetkili distribütöre de ileteceğimi belirtmek isterim.