İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

N 11 Oyuncak Hobi Dükkanı üzerinden Botslab 360+ G980H 3k 4 kameralı araç kamerasını 19 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve 21 Temmuz’da servise gönderdim. Serviste uzun süre bekletildikten sonra 14 Ağustos’ta para iadesi kararı alındığını öğrendim.

Bu süreçte bana ne yeni cihaz teklif edildi ne de güncel fiyattan bir çözüm sunuldu, sadece ürünü aldığım tarihteki fiyattan iade yapılacağı söylendi. Oysa cihazın fiyatı bu süre içinde yaklaşık 3.000 TL artmış durumda ve ayrıca ürünle birlikte aldığım ek kablo da bu arıza ve iade süreci yüzünden boşa gitmiş oldu. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “bu hafta”, “haftaya” denilerek oyalanıyorum ve bugün 4 Eylül olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de paramın değer kaybetmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını veya bana yeni, hiç açılmamış bir kutu araç kamerası gönderilmesini, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.