N11'den Alınan Philips Televizyonun Kırık Ekranı İçin İade Talebi

N11 üzerinden Philips marka bir televizyon satın aldım. Ürün 29 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, cihazın ekranının kırık olduğuna dair rapor düzenledi ancak buna rağmen kimse televizyonu almaya gelmedi.

N11 ve ilgili firmayla yaptığım görüşmelerde “sizden haber bekleyin” denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve kırık televizyon evimde bekliyor.

Cihaz için düzenlenmiş değişim formu ve servis raporu olmasına rağmen sorunum çözülmediği için, N11’in siparişime ait televizyonun bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.