N11'de Üç Uç Puanlarım Uyarı Almadan Silindi

N11’de hesabımda biriken yaklaşık 150 üç uç puanım hiçbir uyarı yapılmadan yaklaşık 1 hafta önce yok oldu. Hesabımda görünen bu puanları kullanmayı beklerken, giriş yaptığımda puan bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanların geri verilemeyeceği söylendi, ancak neden silindiğine veya hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da son kullanım tarihiyle ilgili net bir uyarı da almadım.

Kaybolan yaklaşık 150 üç uç puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.