N11'de Stokta Olmayan Jack Wolfskin Pantolonu Satışa Açıldı Ve Sonra İptal Edildi

20.05.2026 tarihinde N11 sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 205768351336 numaralı sipariş ile Jack Wolfskin Hikeout erkek siyah outdoor pantolon (a63924, siyah, 50 beden) ürününü 2.949 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimden beş gün sonra, 25.05.2026 tarihinde “Stokta olmayan ürün” gerekçesiyle, ürünün tedarik edilememesi nedeniyle üzülerek iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Hem sitede hem uygulamada bu ürün ve beden satışa açık görünüyorken, stokta yoksa neden satışa sunulduğunu ve neden ilk günden stok problemi belirtilmediğini anlamıyorum. Aradan 5 gün geçtikten sonra “tedarik edilemiyor” denilerek siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Mağaza İntersport ile yazıştığımda şikayetimi N11’e iletmem gerektiği söylendi. Bu süreçte ne mağazadan ne de N11’den yaşanan aksaklığı telafi edecek bir adım görmedim. Bu nedenle artık N11 üzerinden yeniden sipariş vermeyi, alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

N11’in, stokta olmayan ürünü satışa açması ve günler sonra iptal etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aynı ürünü siparişte belirttiğim özelliklerde bana tedarik etmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.