N11'de Satın Alınan Sahte Kedi Maması İçin İade Talebi

N11 üzerinden Purina Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 10 kg ürünü satın aldım. Sipariş numaram 242848844424, sipariş tarihiyim ise 9 Haziran 2026 olup, ürün için 3.508,32 TL ödedim. Ürün, Sürat Kargo ile 14618612320871 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi.

Kargo elime ulaştığı anda yaptığım kontrolde hem ambalajda hem de mamanın yapısında dikkatimi çeken farklılıklar gördüm ve ürünün orijinal olmadığı, sahte olabileceği yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Bu nedenle kedimin sağlığını riske atmamak için mamayı kullanmayı derhal bıraktım.

Durumu N11 üzerinden satıcı GÜZELAVM35’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem yüksek tutarda ödeme yaptığım hem de söz konusu ürünün hayvanımın sağlığı açısından risk taşıyabileceği düşünüldüğünde bu ilgisizliği ve ürünün bu şekilde satışa sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

N11’in satış platformu olarak bu konuyu ciddi şekilde incelemesini, ürünün orijinalliğinin araştırılmasını, gerekli görülürse mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 3.508,32 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sahte olabileceğini düşündüğüm bir kedi maması satışına izin verilmesi ve yaptığım bildirimlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.