N11’de Sahte Teslim Bilgisi Ve İade Redi

N11 üzerinden 207424143334 numaralı siparişimle aldığım ürünü, istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim ve 2 Haziran tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü Kolay Gelsin kargo firması ile kapıdan iade şeklinde Iğdır Merkez adresimden teslim ettim.

Ancak buna rağmen N11 sisteminde ürün sanki mağazaya teslim edilmiş gibi “teslim edildi” olarak görünüyor ve 8 Haziran tarihinde “İade Ürün Mağazaya Ulaşmadı” şeklinde iade red mesajı aldım. Mağazanın açıklamasında da alıcının ürünü göndermediği, Kolay Gelsin kargo tarafından sahte işlem yapılarak teslim bilgisi girildiği yazmaktadır.

Ortada ne mağazaya ulaşmış bir iade kargosu ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi vardır. Ürünü iade ettiğime dair elimde ekran görüntüsü şeklinde kanıt mevcuttur. Buna rağmen hem N11 hem de Kolay Gelsin kargo yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, N11’in acilen Kolay Gelsin kargo ile olan süreci incelemesini, sahte işlem iddiasını araştırmasını ve iade sürecimi kabul ederek ürün bedelinin tamamını tarafıma derhal iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için ilgili kurumlara başvuracağımı ve her platformda bu yaşadığım mağduriyeti dile getireceğimi belirtmek istiyorum.