N11'de Prego Çocuk Scooter Siparişimin İptal Ve İade İşleminin Tamamlanmaması

N11 üzerinden 6 Ekim tarihinde Prego marka çocuk Scooter siparişi verdim. Kısa süre sonra bu sipariş için iptal ve iade talebi oluşturmama rağmen iptal ve iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. 225373292428 numaralı bu siparişe ait 3.399,15 TL tutarındaki ödemenin akıbetiyle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

N11 müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre de geçmesine rağmen iptal ve iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve somut bir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle N11’in aracılık ettiği hizmetlerde sorunları çözme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

225373292428 numaralı siparişime ait iptal ve iade işlemlerimin derhal tamamlanmasını, 3.399,15 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin her aşamasının bana açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.