N11 Üç Taksit Seçimime Rağmen Tek Çekim Alındı Ve Çözüm Bekliyorum

06.02.2026'da n11.com üzerinden 22 ayar Ajda bilezik satın aldım. Ödeme ekranında kredi kartı ile 3 taksit seçeneği sunuldu, ben de özellikle 3 taksiti seçerek ödemeyi tamamladım. Ancak buna rağmen kartımdan tutarın tek çekim olarak alındığını fark ettim.

Durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve satıcı firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Satıcı firmayla görüştüğümde ise bu işlemi sadece N11 müşteri hizmetlerinin yapabileceği, kendilerinin herhangi bir müdahalede bulunamadığı ifade edildi. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Altın ürünlerinde iade yapılamadığını biliyorum, zaten iade talebim yok. Benim tek talebim, ödeme ekranında seçmiş olduğum şekilde, kartımdan tek çekim alınan ödemenin 3 taksite bölünmesinin sağlanmasıdır. Ödemeyi taksitli seçmeme rağmen tek çekime dönüştürülmesini kabul etmiyorum ve bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.