N11'de Altın Bilezik Alışverişinde Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlem Görmesi

27 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden, iki ayrı mağazadan birer adet olmak üzere toplam iki adet 22 ayar altın bilezik siparişi verdim. Siparişi oluştururken her zaman yaptığım gibi peşin fiyatına 3 taksit seçmeme rağmen, siparişlerim tek çekim olarak kayda geçmiş ve kartıma bu şekilde yansımıştır. İki ayrı mağazadan verdiğim iki siparişin de aynı şekilde tek çekim görünmesi oldukça düşündürücüdür.

Diğer alışveriş sitelerinde kredi kartımla uzun süredir peşin fiyatına 3 taksitli alışveriş yapıyorum ve hiçbirinde bu şekilde bir sorun yaşamadım. Sorun sadece N11 üzerinden yaptığım bu işlemde ortaya çıktı. 209739233134 numaralı ve 76.112,84 TL tutarındaki siparişim ile 204737233136 numaralı ve 53.375,46 TL tutarındaki siparişim için N11 müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş konusu ürünler altın olduğu için iptal veya iade yapamıyorum. Ödeme tutarı yüksek olduğu ve tek çekim alındığı için, ödemeyi zamanında yapabilmek amacıyla bu altınları mecburen bozdurmak zorunda kalacağım. Aksi halde kredi kartı üzerinden taksitlendirme yapsam banka en az %4,25 faiz uygulayacak. İki ayrı alışveriş nedeniyle oluşan bu faiz yükü ve değer kaybı nedeniyle uğradığım toplam zararın N11 tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.