N11'de Media Markt'tan Samsung Tablet Siparişimin Fiyatı Düşmüş Olmasına Rağmen İptal Edilemiyor

N11 web sitesi üzerinden Media Markt satıcısından Samsung s10 fe Plus tablet siparişi verdim. 29 Mart gecesi saat 23.00 civarında 24.800 TL’ye aldığım ürün, ertesi gün yani 30 Mart’ta 23.300 TL’ye düştü ve yaklaşık 1.500 TL zarara uğramış oldum. Buna rağmen ürün hala “hazırlanma aşamasında” görünmesine karşın iptal edilemiyor.

Sipariş numaram 208993186337’dir. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt tarafıyla görüştüğümde, ürünü hazırlık aşamasında olmalarına rağmen iptal edemeyeceklerini söylediler. Ürün kargoya dahi verilmemişken böyle bir esneklik tanınmaması ve hemen ertesi gün yapılan bu ciddi fiyat düşüşünde müşterinin tamamen göz ardı edilmesi beni çok mağdur etti.

Ürünün siparişinin iptal edilmesini ya da aradaki yaklaşık 1.500 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini istiyorum.