N11'de Media Markt'tan Keyfi Sipariş İptali Ve İade Bilgi Eksikliği

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Baymak 80 litre termosifon satın aldım. N11’den siparişimin kargolandığına dair mesaj gelmesine rağmen Media Markt ürünü hiçbir gerekçe açıklamadan keyfi olarak iptal etti. Sistemde para iadesiyle ilgili net bir kayıt görünmüyor ve ürün de hiç kargoya verilmedi.

Yaşadığım durumla ilgili hem N11 hem de Media Markt tarafından arandım ancak ürünle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne ürün gönderiliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceği, para iadesinin ya da gönderimin ne zaman ve nasıl yapılacağı açıkça söylenmiyor. Yaklaşık 5 gün önce kredi kartı ile verdiğim 207188463332 numaralı siparişime ilişkin bu belirsizlik devam ediyor ve sorun hâlâ çözülemedi.

Ben ürünü satın alırken geçerli olan fiyat ve koşullarla birlikte tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.