N11’de İzinsiz Hesap Ve 15.000 TL’lik Sipariş

n11.com üzerinden bilgim ve iznim dışında adıma bir hesap açılmış ve bu hesap üzerinden yaklaşık 1 saat önce 15.000 TL tutarında bir erkek kol saati siparişi verilmiş. Siparişin Sivas’a gönderildiğini görüyorum, ancak ben hayatımda Sivas’a hiç gitmedim ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım. Bu durumu yalnızca mail adresime gelen bildirim sayesinde fark ettim; mail gelmese adım ve mail adresim kullanılarak yapılan işlemlerden haberim bile olmayacaktı.

Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telesekreter sürekli alakasız yönlendirmeler yapıyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bilgilerim iznim dışında kullanılırken muhatap bulamamak son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici bir durumdur.

Adıma açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve mail adresimin bir daha asla n11.com üzerinde herhangi bir şekilde kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin gerekli önlemlerin alındığının net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.