to read complaints and reviews, or file yours.N11’de İade Sürecinin Uzun Teknik İncelemesi Ve Puanların Geri Gelmemesi
N11 üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde 221353294423 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Buds 6 Play Bluetooth 5.4 kulak içi kulaklığı kart puanlarımla satın aldım. Ürünün ses performansını beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak 11 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile N11’e iade ettim.
Ürün 12–13 Temmuz gibi N11’e ulaştı ancak o günden bu yana sistemde hâlâ “inceleniyor/teknik incelemede” olarak görünüyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade süreci bir türlü sonuçlandırılmadı. Bu süreçte N11 tarafından iki kez arandım, her ikisinde de sadece ürünün teknik incelemede olduğu söylendi, ancak somut bir açıklama veya net bir tarih verilmedi.
Ben bu ürünü cayma hakkımla iade ettim ve ücret iadesi yerine kullandığım kart puanlarımın tekrar kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, iade işleminin sonuçlandırılmasını ve kart puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini rica ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden 7 Temmuz’da bir kulaklık sipariş ettim. Ürün elime ertesi gün ulaştı ancak kullandığımda ses seviyesinin son seste bile oldukça yetersiz olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü beğenmeyerek 10–11 Temmuz gibi iade için kargoya verdim.
İade sürecinde N11 tarafından ürünün “teknik incelemede” olduğu söylendi ve kulaklık 1 aydan fazla bu şekilde bekletildi. Bu uzun bekleme süresinin sonunda ise beni telefonla arayarak kulaklığın açıldığı için iade alınmayacağını, iade için kulaklığın teknik servisini benim aramam ve iadeye uygunluk onayını benim almam gerektiğini ilettiler. Satış ve iade sorumluluğu kendilerindeyken, yetkili servisle beni muhatap etmeleri ve onay sürecini müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir değil.
Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde, hem sürecin gereksiz yere uzatılması hem de sonunda iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 1 aydır teknik incelemede ve bu süre zarfında iki kez arandım, her seferinde sadece 'teknik inceleme' denildi. İade sürecinin uzaması ve bu durumun benim mağdur olmama sebep olması nedeniyle puanlarımın geri dönüşü konusunda şikayetçiyim.
