N11’de İade Sürecinin Uzun Teknik İncelemesi Ve Puanların Geri Gelmemesi

N11 üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde 221353294423 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Buds 6 Play Bluetooth 5.4 kulak içi kulaklığı kart puanlarımla satın aldım. Ürünün ses performansını beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak 11 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile N11’e iade ettim.

Ürün 12–13 Temmuz gibi N11’e ulaştı ancak o günden bu yana sistemde hâlâ “inceleniyor/teknik incelemede” olarak görünüyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade süreci bir türlü sonuçlandırılmadı. Bu süreçte N11 tarafından iki kez arandım, her ikisinde de sadece ürünün teknik incelemede olduğu söylendi, ancak somut bir açıklama veya net bir tarih verilmedi.

Ben bu ürünü cayma hakkımla iade ettim ve ücret iadesi yerine kullandığım kart puanlarımın tekrar kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, iade işleminin sonuçlandırılmasını ve kart puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini rica ediyorum.