to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Samsung a56 model bir cep telefonu siparişi verdim. Ürünü Anneler Günü hediyesi olarak aldığım için özellikle 08.05.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen satıcıyı tercih ettim. Ödemeyi 23.649 TL olarak kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım.
Siparişim 07.05.2026 tarihinde kolay gelsin kargo şirketine verildi. Aynı gün saat 22:40’ta kolay gelsin’den “19... 19 numaralı gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine hemen N11 destek hattına yazdım ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
08.05.2026 tarihinde N11 müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak sorunun çözülmesini ve kargomun zamanında teslim edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri 15 dakika içinde aranacağımı ve kargonun zamanında teslim edileceğini söyledi, ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. 09.05.2026 tarihinde tekrar aradım, aciliyetimi özellikle belirttim, “hemen ilgilenecekler” denildi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı.
Hem ürünüm hasarlandığı için bana ulaşmadı, hem de N11 tarafından süreç boyunca bilgilendirilmedim, mağduriyetimle ilgilenilmedi. Anneler Günü için aldığım hediye bu ilgisizlik nedeniyle zamanında teslim edilemedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acil şekilde sorunsuz olarak yeniden gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden 28 Kasım tarihinde Samsung Galaxy a16 128 GB model telefon siparişi verdim. Ürün, N11 tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edi...
12.01.2026 tarihinde N11 üzerinden 207651887133 numaralı siparişimle 16.978 TL tutarında bir cep telefonu satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce siparişi uygulama üzerinden iptal ettim, iptalim onaylandı ve tarafıma 3‑7 gün içinde iadenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ha...
N11 üzerinden verdiğim 208386693132 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 21 Şubat’ta evime teslim edilmek üzere getirildi. Kurye, ürünü araçta bulamadıklarını, aynı gün içinde tekrar dönüp teslim edeceklerini söyledi ancak o günden sonra ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilm...
11.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden, satıcısı Media Markt olan Samsung Galaxy s25 Ultra 12 GB 512 GB cep telefonu için 71.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim sistemdeki kayıtlara göre 13.11.2025 saat 14:36’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüy...
N11 üzerinden Samsung A21s telefonum için ekran siparişi verdim, kargom 5 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi ve ürün mağazaya geri gitmiş. 8 Kasım tarihinde kargonun satıcıya geri döndüğünü ve buna rağmen iademin yapılmadığını öğrendim. Sipariş numaram 202333813534’tür. Bu süreçte N11 müşteri ...
Samsung 
Yorumlar