N11'de Görüntülenen 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı

8 Mayıs tarihinde saat 21.30 civarında N11 üzerinden Karaca mağazasından Karaca Bio Diamond antibakteriyel, indüksiyon tabanlı 6 parça tencere setini almak istedim. Ürünün görselinde açıkça “2 al 1 öde” kampanyası yer alıyordu ve 2 ürün için toplam 4.249,15 TL fiyat görünüyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde kampanya fiyatı sepete yansımadı, 2 al 1 öde kampanyası uygulanmadı ve indirim görünmedi.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görselde kampanyanın ve fiyatın bu şekilde yer aldığını, müşterinin gördüğü görseldeki şartlarla ürünü alma hakkı olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri ise sadece “Yetkililere haber vereceğiz” diyerek konuyu ileteceklerini söyledi, ancak kampanya o anda yine uygulanmadı.

Ben, Karaca mağazasındaki bu ürünü N11’de görselde yer alan “2 al 1 öde” kampanyasıyla, 2 ürün için toplam 4.249,15 TL olacak şekilde, aynı şartlar ve fiyatlarla satın almak istiyorum. Görselde belirtilen kampanyanın derhal sepete ve alışverişe yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.