N11'de Alınan Car Play Teyp Düşük Ses Veriyor Ve İade Talebi Reddedildi

N11 üzerinden İstoç mağazasından 2021 model Hyundai Elantra için uygun olan car Play teyp ürünü sipariş ettim. Aralık ayı içinde aldığım ürün elime ulaştığında aracıma sadece teyp kısmını takıp denedik ve ses sorunu olduğunu fark ettik. Aracımın orijinal teybindeki ses, kırık teybe rağmen gayet yüksek ve yeterli seviyedeyken, N11’den aldığım teybi 40 seviyesine kadar açmama rağmen ancak orijinal teybin 10 seviyesindeki kadar ses verebiliyor.

Bu nedenle 30 Aralık’ta ürünü iade için geri gönderdim. Ancak tarafıma, üründen az da olsa ses çıkıyorsa bunun yeterli olduğu ve bu yüzden iadenin onaylanmayacağı söylendi. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tamamen satıcı firmanın dediğine göre hareket ettiklerini, satıcının kararının esas alındığını belirttiler. Ben ise alışverişi N11 üzerinden yaptığım için muhatabımın N11 olduğunu, satıcıyı tanımadığımı özellikle ifade ettim.

Ürün, orijinal teybime kıyasla belirgin şekilde düşük ses veriyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. N11’in bu ayıplı ürünün iadesini onaylayarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini sağlamasını ve sonrasında farklı bir marka ürün siparişi verebilmem için sürecin mağduriyet yaşamadan çözülmesini talep ediyorum.