N11'de 3 Taksit Seçildiği Halde Tek Çekim İşlemi Gerçekleşti

N11 üzerinden 205928313331 numaralı siparişimi dün oluştururken ürün peşin fiyatına 3 taksit seçeneği ile satışa sunuluyordu. Ödeme aşamasında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, kartımdan tek çekim olarak işlem yapıldı.

N11 e mail yazdım ama mailime bile dönüş yapmadılar. Aga kulche mağazasını aradım onlarda N11'in sisteminde böyle bir hata olduğunu söylediler arama ve ses kayıtları kendilerde mevcuttur. Kendi N11 danışmanlarını arayıp bilgi vermişler Ama N11 bu durumda hiçbir şey yapmadı. Müşterilerini mağdur etti benimle aynı durumda çok insan var. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bizi salak yerine koyuyorlar.

Bankayı aradım işlem iptali istedim onlarda bir şey yapamadı. Her türlü her şekilde yine biz tüketiciler mağdur durumdayız.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde destek alamadım, sorunum çözülmedi ve ödemem tek çekim olarak kaldı. Ürünü iptal etmek istemiyorum, yalnızca alışveriş sırasında belirtildiği gibi ödemenin peşin fiyatına 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Gönderilen ürünü kesinlikle teslim almayacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kartımdan alınan tutarın, herhangi bir ek maliyet oluşturmadan 3 taksit haline dönüştürülmesini istiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım sonuna kadar sonuç her ne olursa olsun hakkımı arayacağım.