N11’de Tek Çekim Ödeme Hatası Ve Taksit Düzeltme Talebi

N11 üzerinden Aga_Kulche isimli satıcıdan 6 Şubat 2026 tarihinde 22 ayar altın bilezik satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksitli olacak şekilde seçmeme rağmen işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Yaşanan bu ödeme hatası üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tüm itirazlarıma rağmen tatmin edici hiçbir olumlu adım atılmadı ve sipariş iptal edilmeden, ödeme şekli de düzeltilmeden ürün kargoya verilerek tarafıma ulaştırıldı.

Ben ürünü 3 taksitli olarak almayı taahhüt etmişken, sistemsel ya da süreçsel bir hata nedeniyle tek çekim ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. N11’in, 206624761134 numaralı siparişime ait bu işlemi düzeltip, ödememi satın alma anındaki gibi 3 taksitli olacak şekilde yeniden düzenlemesini talep ediyorum.