N11 Zubermarket'te Sipariş İptali Sonrası Yanıltıcı Gönderim Bildirimi

1 Kasım tarihinde N11 üzerinden zubermarket mağazasından fıstıklı granola siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak önce ürünün gönderileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım, daha sonra ise siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm. Buna rağmen sistemde ve mesajlarda ürün gönderilecek gibi yanıltıcı bir ifade yer alıyordu.

Yanlış yönlendirildiğimi ve süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle satıcının bu tür yanıltıcı mesajlar konusunda uyarılmasını, bilgilendirmelerin açık ve doğru yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.