N11 Üzerinden Satın Aldığım Sıfır Kettle’ın Kullanılmış Çıktığına Şikayet

N11 üzerinden Aydos Çarşı isimli satıcıdan Teba marka kettle satın aldım. Ürünü 7’sinde teslim aldım ancak kettle’ın kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün içinde belirgin su lekeleri vardı, bu durum da daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyordu.

Durumu ilettikten sonra yalnızca ücret iadesi yapıldı. Ancak sıfır diye satılan bir ürünün kullanılmış çıkması ve bunun bu kadar basit bir işlemle geçiştirilmesi beni rahatsız etti. Bu nedenle satıcının bu konuda uyarılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.

N11’in bu satıcıyı daha sıkı denetlemesini ve ikinci el ya da kullanılmış ürünlerin sıfır ürün diye satılmasını engelleyecek önlemleri almasını talep ediyorum.