Sahte Stanley Termosu Satışı Ve N11'in İade Reddi

N11 üzerinden nakoelektronik isimli satıcıdan 22.04.2026 tarihinde Stanley marka 1,9 litre termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra termosta kapak atma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü garantiye göndermeyi düşünürken, Stanley Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı ile iletişime geçtim.

Kutup Ayısı ile yaptığım görüşmede, termostaki seri numarasından yola çıkarak ürünün sahte olduğunu söylediler. Yani N11 üzerinden orijinal diye aldığım ürünün sahte olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine durumu N11’e ilettim, bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

Ben de 11.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 12.08.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. Tarafıma 7 günlük iade sürecinden sonra iadenin otomatik olarak kabul edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra N11, artık nakoelektronik ile çalışmadıklarını söyleyerek iademi kabul etmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı.

Hem sahte ürün satışı yapılması hem de iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. N11’den sahte satılan bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.