N11 Üzerinden Patlayan Ürün Ve Uzayan Kargo Nedeniyle İade Gecikiyor

11 Mayıs’ta N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürün daha çıkış aşamasında patlamış ve bu nedenle kargo yaklaşık 10 gün boyunca hiç elime ulaşmadı. Kargo gecikince talep oluşturdum ancak süreç sürekli uzatıldı, net bir bilgi verilmedi.

Daha sonra ürünün patladığını ve iade işleminin başlatıldığını söylediler. Buna rağmen sistemde sanki ürünü beğenmediğim için iade etmişim gibi bir kayıt düşülmüş. Ürün ortada yokken, günlerdir iade sürecinin tamamlanmasını ve ücret iadesini bekliyorum. Platformun bu kadar yavaş ve hantallığı, süreci şeffaf ve hızlı yönetmemesi beni çok yordu.

Sipariş numaram 209765415336’dır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürün bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili N11 tarafından açık bir bilgilendirme ve özür bekliyorum.