N11 Üzerinden Kaspersky Lisans Kodu Alınamadı Ve 82 TL İade Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:00 civarında N11 üzerinden 205134711336 numaralı siparişimle “Kaspersky internet Security 2022 1 Bilgisayar 1 Yıl” adlı dijital ürünü satın aldım. Ancak ürünün lisans/kullanım kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Satıcıya N11 mesajlaşma üzerinden ulaştığımda, kodun 1 saat içinde gönderileceği belirtildi fakat üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir kod gelmedi. Hem satıcıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun hala çözülemedi ve ürünü kullanamıyorum.

82 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Dijital bir ürün olmasına rağmen kodun hiç gönderilmemesi nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim 82 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.