Ana Sayfa
N11
Sipariş
Kaspersky Lisansının Teslim Edilmemesi Ve N11 Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

ID:34845497

Kaspersky Lisansının Teslim Edilmemesi Ve N11 Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Mesut

12 Ocak 13:00

189

12 Ocak 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden E-FIRSAT adlı satıcıdan “Kaspersky internet Security 2022 – 1 Yıl (Dijital Yazılım) ” ürününü 229 TL bedel karşılığında satın aldım. Sipariş numaram 207963387133’tür.

Satın alınan ürün dijital yazılım olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir lisans anahtarı, e-posta ile teslimat ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Sipariş halen “hazırlanıyor” statüsünde bekletilmektedir. Ürün bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen hizmet sunulmamıştır.

Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık hükümlerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca N11 müşteri hizmetlerine yaptığım başvurular sonuçsuz bırakılmış, N11 aracılık ettiği bu satıştaki sorumluluğunu yerine getirmemiş ve yaşadığım tüketici mağduriyetini gidermemiştir.

Dijital ürün satışında teslimatın bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın ticari etikle bağdaşmadığını ve tüketiciyi oyalamaya yönelik olduğunu değerlendiriyorum.

Açık ve net talebim, satın aldığım dijital ürünün derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.

Kaspersky Lab

Mesut

12 Ocak 15:35

Koskocaman N11 sitesi ve orada mağazası bulunan e-FIRSAT mağazası dönüş bile yapmadılar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum...

Mesut

12 Ocak 15:42

Lütfedip cevap bile vermiyor e-FIRSAT yazılım firması mağazası

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

N11 Kargolanmayan Sipariş Ve Haksız Fiyat Artışı

Miraç

N11

03 Nisan 10:40

218

31.03.2026 tarihinde N11 üzerinden “Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB 11" Tablet” ürününü 13.999 TL bedelle satın aldım. Ürün sayfasında 01.04.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen belirtilen tarihte ürün kargolanmadı. Buna rağmen ürünün fiyatı 15.699 TL’ye yükseltilerek satışa...

n11-kargolanmayan-siparis-ve-haksiz-fiyat-artisi-6.jpg

n11-kargolanmayan-siparis-ve-haksiz-fiyat-artisi-2.jpg

Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi

Buket

N11

16 Mart 21:08

368

N11 üzerinden Pierre Cardin Home satıcısından 11.03 tarihinde 2 adet tek kişilik yorgan siparişi verdim. Ürün sayfasında 2 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen üzerinden 4 gün geçti ve sistemde bugün kargoya verileceği görünmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 202...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Kemal

N11

12 Mayıs 02:28

113

6 Mayıs’ta N11 üzerinden bir satıcıdan futbol çorabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 8 Mayıs tarihinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen siparişim kargoya verilmedi, “gecikme var, firmayla temasa geçin” şeklinde bilgiyle karşılaştım. Bunun üzer...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Whey Protein Ürünü İçin Tam İade Talebi

Serhat

N11

11 Mayıs 11:41

125

N11 üzerinden “Proteinci” adlı satıcıdan 208737649336 sipariş numarası ile Olimp Whey Protein Complex 100% 2270 g çikolata aromalı ürün satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta önce açıp denediğimde kıvamının normalden farklı, tadının bozuk ve kokusunun rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ürünün bozuk ...

bozuk-whey-protein-urunu-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Test Mağazası Ürünü Yok, Gerçek Ödeme Alındı Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Cüneyt

N11

08 Mayıs 09:34

150

N11 üzerinden testtmagazaa isimli satıcıdan Mac Allister 130w gravür makinesi satın aldım. Daha sonra buranın N11’in “test mağazası” olduğunu, satılan ürünlerin gerçekte gönderilmeyen test sayfaları olduğunu öğrendim. Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişte 1.940 TL tutarında ödeme alınd...

test-magazasi-urunu-yok-gercek-odeme-alindi-ve-yetersiz-kupon-teklifi-2.jpg

Tüm N11 Sipariş Şikayetlerini Gör