Fiber Geçişi Sonrası İnternet Hızının Düşmesi Ve Fatura Sorunları

Uzun süredir Linyit Net abonesiyiz. Apartmanımıza yakın zamanda fiber altyapı geldi ancak bizim ihtiyacımız olmadığı için normal tarifede kalmak istediğimizi özellikle belirttik, buna rağmen onay verildi. Yaklaşık bir aydır, fiber altyapı geldikten sonra internet hızımız belirgin şekilde düştü, çoğu zaman doğru düzgün kullanılamaz hale geliyor ve şu an size bile mobil internet üzerinden yazmak zorunda kalıyorum. Daha önce 560 TL ödediğimiz tarifede hızımız gayet iyiyken bu altyapı değişiminden sonra sorunlar başladı.

Dikili Gazipaşa Mahallesi 14/1 Sokak, İzmir/Dikili adresindeki bağlantımızda, sanki bizi fibere geçirmek için bilerek sinyal düşürülüyormuş gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum. Biz yalnızca televizyon ve ufak tefek internet kullanımı yapıyoruz, yüksek hıza ihtiyacımız yokken bu mağduriyeti yaşamamız beni rahatsız ediyor.

Bunun yanında, ödediğim faturaya rağmen bu ayki fatura borcu varmış gibi SMS gönderiliyor. Faturanın ödenmiş halini WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de açıklama yapıldı. Ayrıca tarifeyi üç ay boyunca fazla ödediğimi sonradan fark ettim, bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kendi inisiyatifimle mahsup ettim. Ödeme almaya gelince çok hızlı davranan firmanın, iş hizmete ve iletişime gelince aynı hassasiyeti göstermemesi kabul edilemez.

İnternet hızımın, fiber almaya zorlanıyormuşum hissi verecek şekilde düşürülmeden, eski stabil haline getirilmesini, normal tarifemin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini, ödediğim halde borç gözüküyorsa bunun sistemden düzeltilmesini ve fazla ödediğim dönemlerle ilgili gerekli açıklamanın yapılarak haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden gönderdiğim faturaya da bir an önce resmi ve yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.