2.500 Euro Çekim İptalleri Ve Cevapsız Destek

Glocalzone uygulaması üzerinden yaklaşık 2.500 Euro tutarında ürün getirdim ve tüm ürünleri müşterilere sorunsuz şekilde ulaştırdım. Ürün teslimatlarında herhangi bir problem yaşamadım, asıl sorun ödemeler konusunda başladı.

Uygulama üzerinden çekim talebi verdim ancak iki kez üst üste çekimim iptal edildi. Bu iptallerle ilgili ne uygulama içinde ne de e-posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı, neden iptal olduğuna dair tek satır bilgi verilmedi. Şu anda yeniden çekim talebi vermiş durumdayım ve bugün itibarıyla toplamda 5 gündür paramın yatmasını bekliyorum.

Bu süreçte uygulama üzerinden 5 adet destek talebi oluşturdum fakat günlerdir hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu büyüklükte bir tutar için tamamen cevapsız bırakılmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ayrıca şirketin Estonya bazlı olduğunu ve Türkiye’de doğrudan başvurabileceğim bir resmi merci bulunmadığını öğrenmek de mağduriyet hissimi artırdı.

Glocalzone’un iptal edilen çekimlerimin nedenini açık ve yazılı bir şekilde bildirmesini, 2.500 Euro’luk bakiyemin en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve destek taleplerime gecikmeden yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı araştırmak ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.