to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Çöküyor Ve Tekerlek Sorunu Güvenlik Riski Oluşturuyor
Baby Core marka bebek arabasını 2025 yılı Şubat ya da Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü bebeğim doğmadan yaklaşık 5–6 ay önce aldım, bebeğim 25.06.2025’te doğdu ve 30 Haziran’dan itibaren arabayı kullanmaya başladık. İlk günden beri ön tekerlekler düzgün dönmüyor, arabayı sürmekte çok zorlanıyorum.
Kısa süre içinde ön emniyet kemeri de kırıldı ve yeni kemer sipariş etmek zorunda kaldım. Ayrıca bebek arabası sürekli kendi kendine katlanıyor, meğer mandal kırıkmış ama biz uzun süre ne olduğunu anlayamadık, belki düzelir diye düşündük. Şu anda ne tekerlekleri iş görüyor ne emniyet kemeri sağlam ne de mandalı düzgün; ürün tamamen kullanılamaz durumda ve bebeğimi bu arabada güvenle taşıyamıyorum.
Ürünü alırken maddi durumumuz çok kısıtlıydı, zar zor, o dönem nispeten uygun olduğu için bu bebek arabasını tercih ettik. Garanti belgesi veya fatura gibi herhangi bir evrak şu an elimde yok. Yeni bir bebek arabası alacak gücüm kesinlikle yok, bu ürünü de bu haliyle kullanamıyorum. Bebeğimi çoğu zaman kucağımda taşımak zorunda kalıyorum, bu nedenle dışarı çıkmaktan bile vazgeçtiğim günler oluyor.
Baby Core ve Hepsiburada’dan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bebek arabasının ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşamama ve şu an tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen tek başıma çözüm bulamıyorum. Maddi durumumu da göz önünde bulundurarak, bebeğimin güvenle kullanabileceği bir bebek arabasına kavuşmam için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Baby Care marka bebek arabasını Hepsiburada üzerinden alıp 30 Haziran 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü sadece ev içinde, yemek yedirirken ve en fazla birkaç kez hastaneye giderken kullandım, bebeğim şu an 1 yaşında. Buna rağmen bebek arabasının ön tekerlekleri dönmüyor ve emniyet kemeri kırık durumda, bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.
Ön tekerlekler kilitlendiği için bebek arabasını düzgün süremiyorum, emniyet kemeri de kırık olduğu için bebeğimi içine oturturken endişe duyuyorum. Ürünü çok yoğun ve dış ortamda kullanmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Maddi imkanım olmadığı için ne yeni bebek arabası alabilecek durumdayım ne de ücretli tamir ettirebiliyorum.
Baby Care müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü ürünü aldığımda üzerinden 1–2 ay bile geçmemişti ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmemiştim. Eşimin hesabı silindiği için fatura ve sipariş bilgilerine de şu an ulaşamıyorum.
Baby Care’den ricam, bu bebek arabasının ön tekerlekleri ve emniyet kemerinin ücretsiz olarak tamir edilmesi ve ürünün bebeğim için güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Hem mağduriyetimin hem de maddi zorluğumun dikkate alınarak yardımcı olunmasını bekliyorum.
