N11 Üzerinden Eksik Kotex Tampon Ve İletişim Sorunu

N11 üzerinden Farmaevim adlı mağazadan üç adet Kotex normal 16’lı tampon siparişi verdim, ancak kargodan sadece iki adet ürün çıktı. Sipariş paketinde eksik ürün olduğunu gördüğüm anda durumu fark ettim.

N11 üzerinden mağazaya soru sor bölümünden yazdım, arama denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Çağrı merkezi yalnızca bir kez aradı ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra tekrar dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen bir ürün için hem satıcıya hem de N11’e ulaşamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur etti. Eksik olan üçüncü Kotex tamponun tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorununun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.