to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Üç Ürün Sipariş Ettim, Tek Ürün Geldi Ve İade Talebim Karşılanmadı
11.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Farmaevim adlı satıcıdan Ocean deve dikeni gıda takviyesinden 3 adet sipariş verdim. 12.05.2026 tarihinde kargo elime ulaştı ancak paketten sadece 1 adet ürün çıktı. Yani 3 adet sipariş vermeme rağmen 1 adet gönderilmiş durumda.
Toplam 1.044 TL ödeme yaptım, eksik gönderilen ürünlerin bedeli ise 696 TL. N11 müşteri hizmetleri diye verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon daha çalmadan kapanıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Aynı şekilde satıcı Farmaevim’e de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu alışveriş sonucunda hem N11’den hem de satıcıdan iletişim ve hizmet anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra N11’i kullanmayacağımı, bu durumu Youtube.com kanalımda da anlatarak başkalarının da bilmesini sağlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
2 saat önce müşteri hizmetlerinden aradılar. Ve bana eksik gelen ürünün ücret iadesi yerine hediye çeki sundular. O da 600 TL'lik çek. Dedim benim zararım 696 TL siz bana 600 TL iade çeki veriyorsunuz. Bu hangi akla hizmet acaba? Firmayı aradım telefonlara bakmıyor. N11 müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız.
Sonunda ücret iadesini yaptılar.
