Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün İçin Hemen Çözüm Ve İade Talebi

N11 uygulaması üzerinden Nettenevime adlı mağazadan 3 Mayıs tarihinde iki adet gelincik siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo sistemde “hasarlı ürün” olarak görünmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca N11 üzerinden yazdım, her seferinde sadece “konuyu çözüm ekibine ilettik, lütfen bekleyin” denildi ve bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak yaklaşık iki dakika önce tekrar görüştüm, yine sadece beklemem isteniyor. Artık “bekleyin” cevabını duymak istemiyorum. 206196117330 numaralı siparişim için ya gelinciklerimin sağlam şekilde bir an önce gönderilmesini ya da gecikme ve hasarlı kargo gerekçesiyle ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.