to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Alınan Diş Macunu Şüpheli ve Tam İade Talebi
Taklit , sağlığı tehlikeye sokmaya müşahit Marvis diş macunu 27 Ekim 2026 tarihinde saat 10:35’te N11 üzerinden Marvis diş macunu “C** G**” adlı satıcıdan Marvis Whitening Mint 85 ml diş macunu satın aldım. Bu ürünü uzun süredir düzenli olarak kullandığım için dokusuna, tadına ve kıvamına oldukça hâkimim. Ancak bu siparişimle gelen ürün, daha önce kullandıklarımla hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor.
Gelen diş macunu her zamankine göre belirgin şekilde daha yağlı, yoğunluğu neredeyse yok, sıvı oranı fazla ve tadı da farklı. Aynı marka ve aynı seri olmasına rağmen bu kadar bariz fark olması, ürünün sahte veya taklit olduğu izlenimini net şekilde veriyor. Ürünü kullanmakta tereddüt ettiğim için sağlığım açısından da endişe duyuyorum.
Durumu N11 üzerinden talep açarak ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünü iade etmek üzere Sürat Kargo ile geri gönderdim. Sürecin hızlıca incelenmesini, ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekli görülürse ilgili satıcı hakkında da işlem yapılmasını ve ödediğim toplam 460 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
31.10.2026 tarihli ve 460 TL tutarındaki faturam mevcuttur, inceleme sırasında gerektiğinde ibraz edebilirim. Benim gibi uzun süredir aynı ürünü kullanan bir müşterinin fark ettiği bu bariz farklılığın ciddiyetle ele alınmasını, inceleme sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Türkiye distribütörü Burmino Kozmetik den Marvis diş macunu taklit ürün hakkında bilgilendirmeleri Öncelikle markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Son dönemde “Marvis” adıyla bazı satış kanallarında yer alan ürünlere ilişkin tarafımıza benzer geri bildirimler ulaşmıştır. Bildiriminiz doğrultusunda yapılan detaylı inceleme sonucunda söz konusu ürünün orijinal olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle yaşadığınız tereddüdü çok iyi anlıyoruz. Burmino Kozmetik olarak, 11 yıldır Marvis markasının Türkiye’deki tek yetkili distribütörüyüz ve tüketicilerimizin yalnızca orijinal ürünlere ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Sağlığınız ve ürün deneyiminizin bizim için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Orijinal Marvis ürünlerini yalnızca yetkili eczanelerden, güvenilir perakende noktalarından ve resmi satış kanallarımızdan temin etmenizi tavsiye ederiz. Ne yazık ki online platformlarda bu tür orijinal olmayan ürünlerin kontrolü ilgili merciler tarafından her zaman yeterli şekilde sağlanamamakta olup tüketiciler mağdur olabilmektedir. Her ne kadar bu durumdan şirketimiz sorumlu olmasa dahi, Burmino Kozmetik olarak ilgili merciler nezdinde yasal süreçleri başlatmış ve gerekli aksiyonları almış bulunmaktayız. Ayrıca, bu gibi durumlarla karşılaştığınızda ürünü satın aldığınız kanal üzerinden satıcı hakkında şikayetinizi iletmenizi, yasal haklarınızı kullanmanızı ve iade sürecini başlatmanızı tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da emin olamadığınız bir ürün olduğunda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Burmino Kozmetik
