N11 Satıcısından Alınan VP Kodu Gönderilmedi Ve İade Talebi

N11 üzerinden epinline isimli satıcıdan 28 Ekim tarihinde saat 00.50 civarında 1700 vp satın aldım. Ürün açıklamasında gün içinde gönderileceği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde kod teslim edilmedi. Soru-cevap kısmından yazdığımda 1 saat içinde gönderileceği söylendi, ancak bu da yerine getirilmedi.

Daha sonra satıcının WhatsApp hattından iletişime geçtim, dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürün artık pazardan kalktığı için, kod gecikmeli de gelse ilgili ürünü alamayacağım, yani satın aldığım hizmet fiilen kullanılamaz hale geldi.

Sipariş numaram 209752997330 olup, ödemeyi banka kartım ile 495 TL olarak gerçekleştirdim. N11 müşteri hizmetlerini de aradım, ancak siparişi iptal edemediklerini söyleyerek, açıkça yanlış bilgiler vererek satış yapan satıcının arkasında durdular. Ne satıcıdan ne de N11’den somut bir çözüm alamadım.

Gecikme ve verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle, bu siparişin hiçbir kesinti olmadan iptal edilmesini ve 495 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.