N11 Resmi Satıcısından Satın Alınan Ürün Faturası Gönderilmedi

26 Temmuz 2026 tarihinde N11’in kendi resmi satıcısından, N11 satıcısından Stanley klasik vakumlu çelik termos 2,3 litre yeşil ürününü satın aldım. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmedi.

Fatura gönderilmediği için hem garanti hem de olası iade/değişim süreçlerinde sıkıntı yaşayacağımdan endişe duyuyorum. N11 uygulamasındaki “satıcıya soru sor” bölümü üzerinden defalarca yazdım, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede sorunumun çözüleceği belirtilen mesajlar aldım; ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve fatura hâlâ düzenlenmedi.

N11’in kendi resmi satıcısından alışveriş yapmama rağmen bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Sipariş numaram 234546384425. Ürünüme ait faturanın derhal düzenlenip tarafıma iletilmesini ve sistemde de görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.