to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Eksik Olduğu İçin Garanti Kayıt Sorunu Yaşıyorum
22/04/2026 tarihinde N11 üzerinden Nako Elektronik mağazasından Ankara’ya teslim edilmek üzere Stanley klasik yeşil vakumlu paslanmaz çelik 1,9 litre termos satın aldım. Ürüne ait yaklaşık 3.610 TL ödeme yaptım; ancak ürünün garanti kapsamı ve fatura kaydıyla ilgili sorun yaşıyorum.
Satın alma sonrası faturam sisteme sağlıklı şekilde işlenmediği için garanti kaydımı oluşturamıyorum. Mağaza ile görüştüğümde net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım; bu nedenle hem ürünün garanti sürecinde mağdur olabileceğimden endişe duyuyorum hem de hakkım olan resmi faturaya erişemiyorum.
N11’in ve ilgili satıcının, ürüne ait faturamı eksiksiz şekilde düzenleyip tarafıma iletmesini ve garanti kaydımın sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden 22.04.2026 tarihinde “Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre yeşil” modelinden 2 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ne fatura gönderildi ne de ürünlerin orijinal olduğuna dair bir belge yer aldı.
Şüphelerim üzerine Stanley mağazasıyla görüştüm, ürünlerin kendileri tarafından ithal edilmediği ve orijinal olmadığı açıkça tarafıma söylendi. Buna rağmen satıcıya ve N11 tarafına ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum.
Hem faturanın olmaması hem de ürünlerin bizzat Stanley mağazası tarafından orijinal olmadığı belirtilmesine rağmen satılmasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, satın aldığım iki termos için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
