Taksit Seçtim, Tek Çekim Aldım: N11 Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yaklaşık iki hafta önce N11 üzerinden yaptığım bir alışverişte ödemeyi 3 taksit olarak seçmeme rağmen kredi kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak alındı. Sipariş ekranında 3 taksit seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen ekstreme tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ödeme işlemine müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taksit seçeneğini özellikle bu şekilde ödeme planı yapabildiğim için tercih etmiştim.

N11’den, ilgili siparişime ait ödemenin banka üzerinden 3 taksite dönüştürülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.