N11 İş Ortağı Panelinde Evrak Yönetimi Erişilemiyor

Yaklaşık bir haftadır N11 İş Ortağı panelinde evrak yönetimi alanına erişemiyorum ve sözleşmeyi yükleyebileceğim herhangi bir bölüm görünmüyor. Oysa sözleşmenin bu alana yüklenmesi, satışa başlayabilmem için zorunlu bir adım olduğu için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Buna rağmen destek taleplerinde evrak yüklemem isteniyor, ancak sistemde böyle bir alan olmadığı için istenen evrakı yükleyemiyorum. Bu nedenle uzun süredir satışa başlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma sadece evrak yüklemem gerektiğini söyleyen, adeta robota bağlanmış otomatik cevaplar geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Panelde “sözleşme ve belgeler” kısmında da görüntüleyebileceğim bir belge olmadığı belirtiliyor; bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

N11’in, iş ortağı panelindeki bu eksikliği acilen inceleyerek sözleşme ve evrak yükleme alanını aktif hâle getirmesini, satışa başlayabilmem için gerekli işlemleri tamamlamama imkan sağlamasını ve destek taleplerine otomatik cevap yerine gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.