N11 Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme Epostasının Gelmemesi

N11’de uzun süredir kullandığım a********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla yaklaşık 1 haftadır ne uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Aksiyon kamerası satın almak için ödeme aşamasına geldiğimde benden tekrar giriş yapmam isteniyor, Google ile giriş yapmayı denediğimde e-posta veya şifrenin hatalı olduğu uyarısını alıyorum. Facebook ile giriş yapmayı denediğimde ise bu kez “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasıyla karşılaşıyorum.

Şifremi unuttum bölümünden şifre yenileme talebi oluşturduğumda, sistem mail adresime şifre yenileme bağlantısı gönderildiğini söylüyor ancak mail hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen N11’den hiçbir şifre sıfırlama e-postası gelmiyor. Hem uygulamada hem web sitesinde aynı problemi yaşamam nedeniyle hesabıma erişemediğim için alışverişimi tamamlayamıyorum.

N11’in, hesabıma giriş yapamamama neden olan bu teknik hatayı acilen inceleyip gidermesini ve mail adresime şifre yenileme bağlantısının sorunsuz bir şekilde ulaşmasını talep ediyorum. Uygulamanın ve web sitesinin giriş sorunlarının düzeltilerek hesabımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini istiyorum.