Sipariş Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ve İade İstiyorum

29 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Ofisskitap adlı mağazadan 279339434428 numaralı siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı 266 TL olup ürünün 1’inde kargolanması gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte N11 canlı asistana bağlandım fakat satıcıyla iletişime geçilemeyeceği söylendi ve siparişimin neden gönderilmediğiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 266 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana 100 TL mağduriyet kuponu tanımlanacağı, fakat ürünü alırken kullandığım 100 TL’lik kuponun iptal olacağı söylendi. Bu durumda aslında bana ek bir fayda sağlanmamış, sadece mevcut kuponumun yerine yeni bir kupon verilmiş oluyor, bu uygulamanın da düzeltilmesini ve gerçek anlamda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.